Efter-försäljningsservice för stadsmöbler och hårdvaruprodukter
Vårt företag tillhandahåller omfattande-efterförsäljningsservice för våra stadsmöbler och hårdvaruprodukter, inklusive reparationer och utbyten inom garantiperioden, teknisk support som krävs under installationen och en lång-leverans av tillbehör och returer och byten.
Våra stadsmöblersprodukter (såsom busskurer, fritidsstolar, papperskorgar, skyddsräcken, etc.) och tillhörande hårdvara omfattas av en garantiperiod på 12 till 36 månader från leveransdatum, med förbehåll för de specifika villkoren i avtalet. Den här garantin täcker icke-mänskliga faktorer som strukturellt brott, avlödning, färgflossning och låsfel.
Om kunder stöter på några problem under användning, kontakta vår-eftersäljare via telefon, e-post eller WeChat. Vi lovar att svara inom 24 arbetstimmar och, beroende på problemets natur, ordna med fjärrvägledning, reservdelar eller-reparation på plats.
När produkten levereras medföljer produkten med nödvändiga installationsritningar och bruksanvisningar. Om kunder stöter på några tekniska problem under installationen kan vårt företag tillhandahålla vägledning för fjärrinstallation. För stora projekt, såsom busskurer och ljuslådor, kan vårt företag ordna med tekniker som hjälper till med installation eller ger byggrådgivning vid behov.
Alla stålkomponenter är varm-doppförzinkade eller spray-belagda för korrosionsskydd. Rostfria produkter är gjorda av 304 eller 316 rostfritt stål. Om rost eller ytskador uppstår vid normal användning kan reparation eller utbyte begäras under garantitiden. Vi rekommenderar regelbunden rengöring och att undvika starka sura och alkaliska miljöer för att förlänga livslängden.
Våra produkters förbrukningsdelar, såsom papperskorgarlock, lås, strömförsörjningsboxar och glödlampor, kan bytas separat. Om en reservdel krävs, vänligen ange produktnumret eller ett foto på varan, så ordnar vi leverans efter verifiering.
För standardprodukter kan returer eller byten på grund av fraktskador eller kvalitetsproblem begäras inom 7 dagar efter mottagandet, och vi kommer att täcka motsvarande kostnader. Skräddarsydda produkter kan i allmänhet inte returneras. Men om produkten inte stämmer överens med ritningen, har betydande dimensionsfel eller inte kan installeras korrekt, kan vi förhandla fram en lösning.
Vi värdesätter varje kunds upplevelse. Efter att ha slutfört ett säljsamtal kommer vår kundtjänstpersonal att göra regelbundna-uppföljningsbesök för att förstå hur din produkt presterar. Om du har några kommentarer eller förslag är du välkommen att kontakta oss. Vi kommer noggrant att registrera och kontinuerligt förbättra våra produkter.